Un bon prompt de vendes B2B indica el rol, l'objectiu comercial, el context del client, el format de sortida i les restriccions. Amb aquestes cinc peces, ChatGPT o Claude poden preparar una trucada, resumir una reunió o redactar un correu en fred en un altre idioma. La clau és donar context real, revisar sempre el resultat i no enganxar dades confidencials.
Què ha de portar un prompt per vendre millor?
La guia d'Anthropic per a Claude proposa tractar la IA com un empleat brillant però acabat d'arribar, que no coneix la teva empresa ni els teus costums. El mateix val per a ChatGPT. La prova és senzilla: si un company sense context no entendria la teva instrucció, la IA tampoc.
Un prompt comercial funciona bé amb aquesta estructura:
- Rol: «Actua com a director comercial d'una empresa de [sector] que exporta a [país]».
- Objectiu: què vols aconseguir (una reunió, una resposta, una comanda de mostra).
- Context: qui és el client, què vens i què saps ja de la relació.
- Format: llargada, idioma, to, llista o taula.
- Restriccions: què no ha d'inventar ni prometre.
Explicar el motiu de cada instrucció també ajuda: «el correu el llegirà un comprador que en rep 50 al dia, així que màxim 90 paraules» dona millors resultats que «sigues breu».
Com investigar un compte abans de contactar-lo?
Demana a la IA que t'ajudi a pensar, no que sigui la teva única font. Plantilla:
«Actua com a analista comercial. Venem [producte] a [tipus d'empresa]. Amb aquestes dades públiques de l'empresa [enganxa text del seu web], digues-me: què fa, a quins clients serveix, quines necessitats podria tenir que encaixin amb la nostra oferta i tres preguntes per descobrir si som rellevants. Assenyala què és deducció teva i què ve del text».
Verifica sempre les dades importants al web de l'empresa o en fonts fiables. Els models poden equivocar-se i convé separar el que apareix al text del que és suposició. Aquesta investigació encaixa millor si abans has definit el teu client ideal B2B.
Quin prompt serveix per preparar una trucada comercial?
«Trucaré a [càrrec] de [empresa] per [objectiu]. Això és el que sé: [notes]. Prepara'm: una obertura de 20 segons, cinc preguntes de descobriment, tres objeccions probables amb una resposta honesta per a cadascuna i un tancament que proposi el pas següent concret».
Un truc útil és demanar-li que faci de comprador escèptic i et plantegi objeccions per assajar. Després, adapta les respostes a la teva manera de parlar: un guió llegit sona a guió.
Com escriure un correu en fred en un altre idioma amb IA?
«Escriu un correu en fred en [idioma] per a [càrrec] d'una empresa de [sector] a [país]. Objectiu: aconseguir una trucada de 15 minuts. Inclou un motiu concret pel qual escric [dada], una proposta de valor en una frase i una sola petició. Màxim 90 paraules, to professional i directe, sense adjectius exagerats».
Després demana una segona passada: «Revisa el text com ho faria un parlant natiu de [país] i digues-me què sona artificial». Si la campanya és important, que el llegeixi una persona que domini l'idioma abans d'enviar-lo. Per escalar aquest treball amb mètode, consulta la guia de captació de leads amb IA.
Com resumir una reunió i fixar els passos següents?
«Resumeix aquestes notes de reunió en: decisions preses, compromisos amb responsable i data, dubtes oberts i riscos. Després redacta un correu de seguiment de 100 paraules per al client. Si falta una dada, escriu "pendent" en lloc de suposar-la».
Aquesta última frase importa: obligar la IA a marcar el que falta redueix les invencions.
Quines dades no has d'enganxar en una IA?
Abans d'usar aquestes plantilles, defineix una norma interna. Segons la Comissió Europea, és dada personal qualsevol informació sobre una persona identificable, com un nom, un correu professional amb nom i cognom o una adreça IP, i el RGPD s'aplica sigui quina sigui la tecnologia. Més informació a l'explicació de la Comissió Europea sobre dades personals. L'AEPD també recorda que un component d'IA pot tractar dades personals en diferents fases i que ha de complir el RGPD; pots consultar la seva guia sobre IA i RGPD.
Regles pràctiques per al teu equip:
- No enganxis contractes, tarifes confidencials, dades bancàries ni llistats de clients sense una decisió expressa de l'empresa.
- Substitueix noms per marcadors («Client A», «Distribuïdor 1») quan l'anàlisi no els necessiti.
- Revisa les condicions i la configuració de privacitat de cada eina, i usa les versions d'empresa si gestiones informació sensible.
- Una persona revisa tot el que surt cap a un client.
Com et ajuda Vycte
A Vycte formem equips comercials i d'exportació en l'ús de ChatGPT i Claude aplicats a la seva feina real: prospecció, preparació de trucades i comunicació en diversos idiomes. Coneix la formació en IA per a empreses i el servei de formació, que pot ser bonificable per FUNDAE. Si prefereixes parlar-ne abans, escriu-nos.
Preguntes freqüents
Serveixen els mateixos prompts per a ChatGPT i per a Claude? Sí, les plantilles funcionen en tots dos perquè es basen en donar context, objectiu i format. Cada eina respon amb matisos diferents, així que prova i ajusta amb els teus propis casos.
Puc enviar el correu que genera la IA sense revisar-lo? No és recomanable. Revisa dades, to i xifres, i si l'idioma no és el teu, demana que el llegeixi algú que el domini abans d'enviar-lo.
És segur enganxar informació de clients en aquestes eines? Depèn de quines dades siguin i de les condicions de l'eina. Evita les dades personals i confidencials tret que la teva empresa ho hagi valorat conforme al RGPD, i anonimitza sempre que puguis.
