Un buen prompt de ventas B2B indica el rol, el objetivo comercial, el contexto del cliente, el formato de salida y las restricciones. Con esas cinco piezas, ChatGPT o Claude pueden preparar una llamada, resumir una reunión o redactar un email en frío en otro idioma. La clave es dar contexto real, revisar siempre el resultado y no pegar datos confidenciales.
¿Qué debe llevar un prompt para vender mejor?
La guía de Anthropic para Claude propone tratar a la IA como un empleado brillante pero recién llegado, que no conoce tu empresa ni tus costumbres. Lo mismo vale para ChatGPT. La prueba es sencilla: si un compañero sin contexto no entendería tu instrucción, la IA tampoco.
Un prompt comercial funciona bien con esta estructura:
- Rol: «Actúa como director comercial de una empresa de [sector] que exporta a [país]».
- Objetivo: qué quieres conseguir (una reunión, una respuesta, un pedido de muestra).
- Contexto: quién es el cliente, qué vendes y qué sabes ya de la relación.
- Formato: longitud, idioma, tono, lista o tabla.
- Restricciones: qué no debe inventar ni prometer.
Explicar el motivo de cada instrucción también ayuda: «el email lo leerá un comprador que recibe 50 al día, así que máximo 90 palabras» da mejores resultados que «sé breve».
¿Cómo investigar una cuenta antes de contactarla?
Pide a la IA que te ayude a pensar, no que sea tu única fuente. Plantilla:
«Actúa como analista comercial. Vendemos [producto] a [tipo de empresa]. Con estos datos públicos de la empresa [pega texto de su web], dime: qué hace, a qué clientes sirve, qué necesidades podría tener que encajen con nuestra oferta y tres preguntas para descubrir si somos relevantes. Señala qué es deducción tuya y qué viene del texto».
Verifica siempre los datos importantes en la web de la empresa o en fuentes fiables. Los modelos pueden equivocarse y conviene separar lo que aparece en el texto de lo que es suposición. Esta investigación encaja mejor si antes has definido tu cliente ideal B2B.
¿Qué prompt sirve para preparar una llamada comercial?
«Voy a llamar a [cargo] de [empresa] para [objetivo]. Esto es lo que sé: [notas]. Prepárame: una apertura de 20 segundos, cinco preguntas de descubrimiento, tres objeciones probables con una respuesta honesta para cada una y un cierre que proponga el siguiente paso concreto».
Un truco útil es pedirle que haga de comprador escéptico y te plantee objeciones para ensayar. Después, adapta las respuestas a tu forma de hablar: un guion leído suena a guion.
¿Cómo escribir un email en frío en otro idioma con IA?
«Escribe un email en frío en [idioma] para [cargo] de una empresa de [sector] en [país]. Objetivo: conseguir una llamada de 15 minutos. Incluye un motivo concreto por el que le escribo [dato], una propuesta de valor en una frase y una sola petición. Máximo 90 palabras, tono profesional y directo, sin adjetivos exagerados».
Después pide una segunda pasada: «Revisa el texto como lo haría un hablante nativo de [país] y dime qué suena artificial». Si la campaña es importante, que lo lea una persona que domine el idioma antes de enviarlo. Para escalar este trabajo con método, consulta la guía de captación de leads con IA.
¿Cómo resumir una reunión y fijar los siguientes pasos?
«Resume estas notas de reunión en: decisiones tomadas, compromisos con responsable y fecha, dudas abiertas y riesgos. Después redacta un email de seguimiento de 100 palabras para el cliente. Si falta un dato, escribe "pendiente" en lugar de suponerlo».
Esa última frase importa: obligar a la IA a marcar lo que falta reduce las invenciones.
¿Qué datos no debes pegar en una IA?
Antes de usar estas plantillas, define una norma interna. Según la Comisión Europea, es dato personal cualquier información sobre una persona identificable, como un nombre, un email profesional con nombre y apellido o una dirección IP, y el RGPD se aplica sea cual sea la tecnología. Más información en la explicación de la Comisión Europea sobre datos personales. La AEPD también recuerda que un componente de IA puede tratar datos personales en distintas fases y que debe cumplir el RGPD; puedes consultar su guía sobre IA y RGPD.
Reglas prácticas para tu equipo:
- No pegues contratos, tarifas confidenciales, datos bancarios ni listados de clientes sin una decisión expresa de la empresa.
- Sustituye nombres por marcadores («Cliente A», «Distribuidor 1») cuando el análisis no los necesite.
- Revisa las condiciones y la configuración de privacidad de cada herramienta, y usa las versiones de empresa si manejas información sensible.
- Una persona revisa todo lo que sale hacia un cliente.
Cómo te ayuda Vycte
En Vycte formamos a equipos comerciales y de exportación en el uso de ChatGPT y Claude aplicados a su trabajo real: prospección, preparación de llamadas y comunicación en varios idiomas. Conoce la formación en IA para empresas y el servicio de formación, que puede ser bonificable por FUNDAE. Si prefieres hablarlo antes, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Sirven los mismos prompts para ChatGPT y para Claude? Sí, las plantillas funcionan en ambos porque se basan en dar contexto, objetivo y formato. Cada herramienta responde con matices distintos, así que prueba y ajusta con tus propios casos.
¿Puedo enviar el email que genera la IA sin revisarlo? No es recomendable. Revisa datos, tono y cifras, y si el idioma no es el tuyo, pide que lo lea alguien que lo domine antes de enviarlo.
¿Es seguro pegar información de clientes en estas herramientas? Depende de qué datos sean y de las condiciones de la herramienta. Evita los datos personales y confidenciales salvo que tu empresa lo haya valorado conforme al RGPD, y anonimiza siempre que puedas.
